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  客户背景:
        一家四星级酒店,目前经营状况和知名度属于中等水平,计划通过DM邮件和上门介绍等方式,在较短时间内扩大其知名度和利润率,主要推广的是其客房及会议室,也包括餐饮等附属设施;该酒店前期想通过对400个样本客户发放宣传品和广告礼品,来测算两个月内的收益,客户满意度和存在的问题。 
客户委托内容:
       1、寻找具有选择酒店客房、会议室、餐饮娱乐的决策和建议能力的企业的相关人员,包括:企业总裁、行政、人事部
           门经理、秘书、主管等。 

       2、潜在客户要求为:集团性企业,总部在北京;大中型外商三资企业;外地机关、政府、企业驻北京联络处。
       3、配合免费高档礼品,将宣传品直接投放给潜在客户。 
        4、对接受服务的客户,电话跟踪,了解客户满意度,对未接受服务客户,电话访问,了解客户问题。
项目执行步骤: 
      1、易拜资讯与该酒店市场人员,共同制定电话调查问卷和上门调查问卷, 
       2、仔细筛选,选定2400个企业作为基础客户数据, 
       3、人员培训、模拟、项目执行 

项目总结: 
     1、电话访问完成200个客户,在三个月内共有40个企业接受了60次酒店服务,
      2、上门介绍完成200家,在三个月内共有70家企业接受了112次酒店服务,
      3、酒店在该测试中直接收益约26万,酒店市场部对测试结果非常满意,
      4、易拜资讯已承接该酒店全年客户的收集、整理和客户服务工作。

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